Jelen Felhasználási Feltételek a sportstream.hu weboldalon, illetve az oldalról elérhető fizetési és streamingrendszeren keresztül megvásárolható élő és visszanézhető sportközvetítések használatának szabályait tartalmazzák.

1. A Szolgáltató adatai

Sportstream Hungary Kft székhely: Sportstream Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság

Adószám:32390991-2-07

Székhely cím:2400 Dunaújváros, Arany János utca 9.

elérhetőségek: e-mail cím: sportstream.hu@gmail.com a továbbiakban:„Szolgáltató”

Amennyiben valamely közvetítést a Szolgáltató sportszövetség, liga, klub vagy más jogtulajdonos megbízásából tesz elérhetővé, az adott eseményoldalon feltüntethetők a közvetítési és értékesítési partnerek.

## 2. Fogalmak

**Weboldal:** a sportstream.hu és annak aloldalai.

**Szolgáltatás:** a Weboldalon keresztül díj ellenében elérhető élő, visszanézhető vagy lekérhető audiovizuális sportközvetítés és az annak megtekintését biztosító technikai rendszer.

**Tartalom:** a közvetített vagy visszanézhető videó, hang, kép, grafika, szöveg, eredményadat és egyéb kapcsolódó anyag.

**Felhasználó:** a Weboldalt vagy a Szolgáltatást használó személy.

**Regisztrált Felhasználó:** az a legalább 16 éves természetes személy, illetve jogi személy képviseletére jogosult személy, aki érvényes felhasználói fiókkal rendelkezik.

**Vásárló:** az a Felhasználó, aki fizetős közvetítéshez, mérkőzésjegyhez vagy bérlethez Hozzáférést vásárol.

**Hozzáférés:** a megvásárolt jogosultság, amely az ajánlatban meghatározott Tartalom megtekintését teszi lehetővé.

## 3. A Szolgáltatás tartalma

3.1. A Szolgáltató az alábbi fizetős hozzáféréseket biztosíthatja:

– egyszeri mérkőzésjegy

3.2. Az adott közvetítés ára, kezdési időpontja, hozzáférési időszaka, visszanézhetősége, területi korlátozása és további lényeges feltételei az esemény vagy ajánlat oldalán találhatók.

3.3. A megvásárolt Hozzáférés kizárólag az ajánlatban megjelölt eseményre, időszakra vagy tartalomcsomagra érvényes.

## 4. Regisztráció és felhasználói fiók

4.1. A regisztrációhoz különösen név, e-mail-cím és jelszó megadása szükséges. Számlázási adat a vásárlás során kérhető.

4.2. A Felhasználó köteles valós és naprakész adatokat megadni. Hibás e-mail-címből vagy valótlan adatból eredő hozzáférési problémáért a Szolgáltató nem felel.

4.3. A Felhasználó felel belépési adatainak biztonságáért. Jogosulatlan használat észlelésekor haladéktalanul értesíteni köteles a Szolgáltatót.

4.4. Egy Hozzáférés egyidejűleg legfeljebb egy eszközön használható, kivéve, ha az adott ajánlat másként rendelkezik. A rendszer párhuzamos vagy visszaélésszerű használat esetén korlátozhatja a hozzáférést.

4.5. A Hozzáférés személyes használatra szól; nem értékesíthető tovább, nem adható bérbe és nem osztható meg nyilvánosan.

## 5. A vásárlás és a szerződés létrejötte

5.1. A Vásárló kiválasztja a kívánt közvetítést vagy bérletet, megadja a szükséges adatokat, elfogadja a jelen Feltételeket és az adatkezelési tájékoztatót, majd teljesíti a fizetést.

5.2. A fizetési művelet elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet. A szerződés a sikeres fizetéssel és annak elektronikus visszaigazolásával jön létre.

5.3. A vásárlás véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti és javíthatja a megadott adatokat.

5.4. A visszaigazolást és a vásárlási azonosítót a Vásárló köteles megőrizni.

5.5. A szerződés nyelve magyar. A szerződés iktatására és későbbi hozzáférhetőségére vonatkozó tényleges gyakorlat: [kitöltendő].

## 6. Díjak, fizetés és számlázás

6.1. Az adott ajánlat mellett feltüntetett ár a fizetendő teljes, adókat tartalmazó összeg. A fizetés pénzneme: [HUF/EUR – kitöltendő].

6.2. A fizetés a vásárlási felületen megjelölt külső fizetési szolgáltatón keresztül történik. A bankkártyaadatokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli, amennyiben a fizetési folyamat ezt alkalmazza.

6.3. Sikertelen vagy megszakított fizetés esetén a Hozzáférés nem aktiválódik.

6.4. A számlát vagy nyugtát kiállító fél, a dokumentum formája és kézbesítésének módja: [kitöltendő a tényleges fizetési rendszer alapján].

6.5. Téves vagy többszörös terhelés gyanúja esetén a Vásárló köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal.

## 7. Kuponok és kedvezmények

7.1. A kupon kizárólag a megjelölt időszakban, közvetítésre és feltételekkel használható fel.

7.2. Eltérő tájékoztatás hiányában egy kupon egyszer használható, készpénzre nem váltható és más kedvezménnyel nem vonható össze.

7.3. Elveszett, lemásolt vagy jogosulatlanul felhasznált kupon pótlására a Szolgáltató nem köteles, kivéve, ha a visszaélés a Szolgáltatónak felróható okból történt.

7.4. A Szolgáltató a visszaélésszerűen használt kupont érvénytelenítheti.

## 8. Technikai feltételek

8.1. A Szolgáltatás használatához stabil internetkapcsolat, támogatott böngésző vagy alkalmazás és megfelelő teljesítményű eszköz szükséges. HD közvetítéshez legalább 10 Mbit/s stabil letöltési sebesség javasolt.

8.2. A Szolgáltatás különösen naprakész Windows-, macOS-, Android- és iOS-eszközökön, valamint támogatott okostelevízión működhet. A pontos kompatibilitást a használt lejátszó követelményei határozzák meg.

8.3. Hiba esetén a Felhasználó köteles lehetőség szerint:

– frissíteni az oldalt és újra bejelentkezni;
– ellenőrizni az internetkapcsolatát;
– másik támogatott böngészőt vagy eszközt kipróbálni;
– kikapcsolni a lejátszást akadályozó bővítményt vagy VPN-kapcsolatot;
– ellenőrizni a hang- és képbeállításokat.

8.4. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó eszközének, helyi hálózatának, internetszolgáltatásának, nem támogatott szoftverének vagy hibás beállításának működéséért.

## 9. Az élő közvetítés sajátosságai

9.1. A mérkőzés kezdési ideje, helyszíne, időtartama vagy megtartása a Szolgáltatótól független okból módosulhat. A közvetítés az esemény tényleges kezdéséhez igazodhat.

9.2. Az esemény elhalasztása esetén a Hozzáférés főszabály szerint az új időpontra is érvényes marad.

9.3. Elmaradt vagy véglegesen félbeszakadt eseménynél a Szolgáltató az esemény jogtulajdonosával és értékesítési partnerével egyeztetve határozza meg, hogy új időpont, másik mérkőzésre érvényes hozzáférés, kupon, jóváírás vagy – kivételesen – pénzvisszatérítés alkalmazható-e.

9.4. A közvetítés rövid késése, átmeneti minőségromlása vagy néhány másodperces megszakadása az internetes élő adás technikai sajátossága lehet, és önmagában nem alapoz meg automatikus kompenzációt vagy visszatérítést.

## 10. Technikai hibabejelentés

10.1. A Felhasználó az észlelt hibát köteles **haladéktalanul, lehetőség szerint még a mérkőzés alatt** jelezni a [hibabejelentési e-mail vagy űrlap – kitöltendő] elérhetőségen. Az azonnali jelzés szükséges ahhoz, hogy a Szolgáltató a hibát valós időben megvizsgálhassa és lehetőség szerint elháríthassa.

10.2. A hibabejelentés tartalmazza:

– a regisztrált e-mail-címet;
– a vásárlás vagy jegy azonosítóját;
– a mérkőzés megnevezését;
– a hiba észlelésének pontos időpontját;
– az eszköz, operációs rendszer és böngésző megnevezését;
– a hiba részletes leírását;
– lehetőség szerint képernyőképet vagy rövid videót;
– az elvégzett hibaelhárítási próbákat.

10.3. A szolgáltatás minőségével kapcsolatos technikai igényt legkésőbb az esemény végét követő nap 12:00 óráig kell megküldeni. Az ezen határidő után beérkező technikai kifogás alapján a Szolgáltató egyedi kompenzációt nem köteles biztosítani, kivéve, ha a hiba a Szolgáltató rendszerében egyértelműen igazolható, a késedelem menthető, vagy kötelező jogszabály másként rendelkezik.

10.4. A mérkőzés befejezése után, bizonyíték és pontos időpont nélkül tett általános minőségi reklamáció rendszerint nem vizsgálható érdemben, mert a Szolgáltató a Felhasználó eszközén vagy internetkapcsolatán jelentkező körülményeket utólag nem tudja hitelesen ellenőrizni.

10.5. A mérkőzés után pusztán arra hivatkozva, hogy a Felhasználó nem vagy nem megfelelő minőségben nézte a közvetítést, kompenzáció vagy visszatérítés nem igényelhető, ha a hibát a mérkőzés alatt nem jelezte, és a Szolgáltató rendszerében nem igazolható szolgáltatási hiba.

10.6. A technikai hibabejelentésre vonatkozó határidő nem zárja ki és nem korlátozza a Felhasználó kötelező jogszabályon alapuló panasz-, kellékszavatossági vagy más fogyasztói jogait. A valós idejű technikai segítségkérés és a jogi értelemben vett fogyasztói panasz nem azonos eljárás.

## 11. Kompenzáció és pénzvisszatérítés

11.1. Igazolt, a Szolgáltató érdekkörében felmerült hiba esetén az elsődleges rendezési mód **nem a pénzvisszatérítés, hanem megfelelő kompenzáció**. A Szolgáltató különösen az alábbiakat ajánlhatja fel:

– díjmentes hozzáférés egy másik mérkőzéshez;
– cserejegy vagy kupon;
– a Tartalom visszanézhetőségének biztosítása vagy meghosszabbítása;
– más, legalább arányos értékű digitális hozzáférés;
– részleges jóváírás.

11.2. **Pénzvisszatérítésre csak a legritkább, kivételesen indokolt és igazolt esetekben kerül sor**, különösen akkor, ha:

– a megvásárolt közvetítés a Szolgáltatónak felróható okból egyáltalán nem vált elérhetővé;
– a közvetítés lényeges része igazolt szolgáltatói rendszerhiba miatt nem volt megtekinthető;
– téves vagy többszörös terhelés történt;
– a kompenzáció az eset körülményeire tekintettel nem megfelelő, és a Vásárlót kötelező jogszabály alapján díjcsökkentés vagy visszatérítés illeti meg.

11.3. Nem jár automatikus kompenzáció vagy visszatérítés különösen:

– a Felhasználó internetkapcsolatának, eszközének vagy beállításának hibája miatt;
– nem támogatott eszköz vagy böngésző használatakor;
– elfelejtett jelszó vagy hibásan megadott e-mail-cím miatt;
– ha a Felhasználó saját döntéséből nem használta fel a Hozzáférést;
– ha a hibát nem jelezte olyan időben és adatokkal, hogy az kivizsgálható legyen;
– rövid idejű, a közvetítés egészét érdemben nem befolyásoló technikai zavar miatt;
– a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan esemény miatt, a kötelező jogszabályi felelősség sérelme nélkül.

11.4. A kompenzáció módjáról a Szolgáltató a hiba oka, időtartama, súlya, a megtekinthető Tartalom aránya és az irányadó jogszabályok alapján dönt.

11.5. Ha pénzvisszatérítés indokolt, az főszabály szerint az eredeti fizetési módra történik. A banki feldolgozási időért a Szolgáltató nem felel.

## 12. Elállási jog és a digitális teljesítés

12.1. A fizetős közvetítés digitális tartalomnak vagy digitális szolgáltatásnak minősülhet, amelynek teljesítése a Hozzáférés aktiválásakor vagy a közvetítés megkezdésekor megkezdődik.

12.2. Amennyiben jogszabály ezt megköveteli, a fogyasztó a vásárlás során kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a teljesítés a 14 napos elállási idő lejárta előtt megkezdődjön, és tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével vagy teljesítésével elveszítheti elállási jogát.

12.3. A szükséges fogyasztói nyilatkozatot a fizetési felületen külön, egyértelműen kell megjeleníteni; annak elfogadását a Szolgáltató vagy a fizetési partner rögzíti.

## 13. Szerzői jog és tiltott használat

13.1. A Tartalom szerzői és kapcsolódó jogai a Szolgáltatót, a sportszövetséget, ligát, klubot, esemény jogtulajdonosát vagy más jogosultat illetik.

13.2. A Vásárló kizárólag személyes, magáncélú megtekintési jogosultságot szerez. Külön írásos engedély nélkül tilos:

– a közvetítés rögzítése, letöltése vagy másolása;
– képernyő- vagy hangfelvétel készítése;
– a közvetítés újraközvetítése vagy nyilvános levetítése;
– a Hozzáférés megosztása, értékesítése vagy bérbeadása;
– a hozzáférés- vagy másolásvédelmi rendszer megkerülése;
– a Tartalom közösségi oldalra, videó- vagy fájlmegosztóra feltöltése;
– a rendszer jogosulatlan vizsgálata vagy automatizált adatkinyerése.

13.3. Jogosulatlan használat esetén a Szolgáltató a Hozzáférést felfüggesztheti vagy megszüntetheti, és megteheti a szükséges jogi lépéseket.

## 14. Felelősség

14.1. A Szolgáltató az elvárható szakmai gondossággal törekszik a közvetítés megfelelő minőségű biztosítására, de az internetes élő adás jellegéből adódóan teljesen megszakításmentes működés nem garantálható.

14.2. A kép- és hangminőséget befolyásolhatja a helyszín infrastruktúrája, a hálózatok terheltsége, harmadik fél rendszere, a Felhasználó internetkapcsolata és eszköze, valamint más, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülmény.

14.3. A Szolgáltató nem felel a mérkőzés eredményéért, sportszakmai tartalmáért, időpontjának megváltozásáért, illetve a szervező vagy jogtulajdonos döntéseiért.

14.4. A Szolgáltató nem zárja ki és nem korlátozza felelősségét olyan esetben, amelyben azt jogszabály tiltja.

## 15. Vis maior

15.1. Vis maiornak minősülhet különösen természeti katasztrófa, szélsőséges időjárás, hatósági intézkedés, háborús vagy rendkívüli helyzet, országos vagy térségi hálózati kiesés, áramszünet, tömeges kibertámadás, a helyszín kiürítése vagy más, észszerűen el nem hárítható esemény.

15.2. A Szolgáltató ilyen esetben lehetőség szerint tájékoztatja a Felhasználókat, és megvizsgálja a közvetítés pótlásának, visszanézhetővé tételének vagy megfelelő kompenzáció biztosításának lehetőségét.

## 16. Panaszkezelés

16.1. A fogyasztói panasz benyújtható:

– e-mailben: sportstream.hu@gmail.com;
– postai úton: 2400 Dunaújváros, Arany János utca 9.;
– telefonon vagy online űrlapon: [kitöltendő].

16.2. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a jogszabályban meghatározott határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül írásban megválaszolja.

16.3. A panasz elutasításakor a Szolgáltató tájékoztatást ad az igénybe vehető fogyasztóvédelmi, békéltető testületi vagy bírósági eljárásról.

16.4. **Illetékes békéltető testület:** [kitöltendő a hatályos szabályok alapján].

16.5. A panasz benyújtásának joga nem jelenti azt, hogy a mérkőzés befejezése után, igazolt és időben jelzett szolgáltatási hiba nélkül kompenzáció vagy pénzvisszatérítés jár.

## 17. A hozzáférés korlátozása

17.1. A Szolgáltató korlátozhatja vagy megszüntetheti a Hozzáférést, ha a Felhasználó:

– megsérti jelen Feltételeket;
– jogosulatlanul megosztja vagy rögzíti a Tartalmat;
– más személy fiókját használja;
– a rendszer biztonságát veszélyezteti;
– valótlan adatot ad meg vagy fizetési visszaélést követ el.

17.2. Súlyos vagy ismételt szerződésszegés esetén a Hozzáférés kompenzáció és visszatérítés nélkül megszüntethető, a fogyasztó kötelező jogainak sérelme nélkül.

## 18. Adatkezelés és sütik

18.1. A személyes adatok kezelésének részleteit a Sportstream.hu **Adatkezelési tájékoztatója** tartalmazza: [link kitöltendő].

18.2. A sütik és külső szolgáltatások használatáról a **Sütitájékoztató** rendelkezik: [link kitöltendő].

18.3. Külső fizetési vagy streamingplatform használatakor annak saját felhasználási és adatkezelési feltételei is alkalmazandók lehetnek.

## 19. A Feltételek módosítása

19.1. A Szolgáltató a Feltételeket jogszabályi, technikai vagy szolgáltatási változás miatt módosíthatja.

19.2. A módosítás a megjelölt napon lép hatályba. A már megvásárolt egyszeri Hozzáférésre főszabály szerint a vásárláskor hatályos rendelkezések alkalmazandók.

## 20. Irányadó jog és záró rendelkezések

20.1. Jelen Feltételekre a magyar jog irányadó.

20.2. A felek elsősorban békés úton törekednek a viták rendezésére. A fogyasztó jogosult az illetékes hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulni.

20.3. A Feltételek valamely rendelkezésének érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

20.4. Jelen Feltételek nem korlátozzák a fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogokat.